1Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса FoxVPN, включая сайт и Telegram-бота (далее — «Сервис»), предоставляемого Администрацией.
1.2. Используя Сервис, включая запуск бота, регистрацию, оплату услуг или получение доступа к материалам, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.
1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
2Характер услуг
2.1. Сервис предоставляет доступ к VPN-услуге (предоставление доступа к серверам для организации защищённого сетевого соединения) на условиях подписки.
2.2. Пользователь осознаёт и соглашается, что качество и доступность Сервиса могут зависеть от внешних факторов: работы интернет-провайдеров, действий третьих лиц, а также требований законодательства в стране использования.
2.3. Сервис не гарантирует непрерывную и бесперебойную работу в 100% случаев: возможны временные перерывы в доступе, вызванные техническими работами, сбоями оборудования и иными обстоятельствами, не контролируемыми Администрацией.
3Отказ от гарантий и ответственности
3.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»).
3.2. Администрация не гарантирует:
- соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя;
- бесперебойную и безошибочную работу Сервиса;
- доступность конкретных серверов или локаций в любой момент времени.
3.3. Администрация не несёт ответственности за:
- любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду;
- последствия использования Пользователем Сервиса, включая доступ к сторонним ресурсам через VPN-соединение;
- действия или бездействие третьих лиц (провайдеров, платёжных систем, регуляторов);
- временные технические сбои и ограничения доступа.
3.4. Все решения об использовании Сервиса принимаются Пользователем самостоятельно и на его риск.
4Законность использования
4.1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.
4.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства страны своего пребывания.
4.3. Ответственность за законность использования Сервиса полностью возлагается на Пользователя.
5Интеллектуальная собственность
5.1. Все материалы, размещённые в Сервисе (сайт, бот, брендинг, тексты, интерфейс), охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.
5.2. Пользователю запрещается копировать, распространять, перепродавать или иным образом использовать материалы Сервиса без разрешения правообладателя.
6Ограничение доступа
6.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае:
- нарушения условий настоящего Соглашения;
- выявления злоупотреблений (в том числе использования Сервиса для рассылки спама, атак или иной противоправной деятельности);
- требований законодательства или платёжных провайдеров.
6.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.
7Платежи и возвраты
7.1. Оплата подписки производится на условиях, указанных в Сервисе на момент оплаты.
7.2. В связи с нематериальным характером услуги, возврат денежных средств после активации подписки не осуществляется, за исключением случаев, указанных ниже.
7.3. Возврат средств возможен только если:
- услуга не была оказана по технической вине Сервиса;
- доступ к VPN фактически не был предоставлен.
7.4. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан обратиться в службу поддержки в течение 24 часов с момента оплаты.
7.5. Решение о возврате принимается Администрацией индивидуально.
7.6. Пользователь обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы (ЮKassa, СБП и другие) без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.
8Конфиденциальность
8.1. При использовании Сервиса Администрация собирает и обрабатывает данные Пользователя в объёме и порядке, установленных Политикой конфиденциальности Сервиса.
8.2. Порядок обработки данных, сроки их хранения и меры защиты регулируются отдельной Политикой конфиденциальности Сервиса.
9Изменение условий
9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.
9.2. Актуальная версия Соглашения публикуется в Сервисе.
9.3. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.
10Контактная информация
10.1. По всем вопросам Пользователь может обратиться в службу поддержки через форму в Telegram-боте или на сайте Сервиса.
Используя Сервис (в том числе запуская бота и/или вводя команду /start), Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.